Удаленная работа на FL.ru

Первый способ — опубликовать проект. Он подходит, когда вы хотите описать задачу и выбрать исполнителя из тех, кто откликнется. На FL.ru проект можно разместить в 3 форматах: 

• Заказ подходит для разовой задачи или небольшого проекта с понятным результатом. Например, если нужно написать текст, сделать дизайн, настроить рекламу, доработать сайт или перевести документ. Заказ публикуется бесплатно. 
• Вакансия подходит, когда нужен специалист в штат или для регулярного сотрудничества. Например, если вы ищете дизайнера, разработчика, редактора или маркетолога в команду. 
• Конкурс подходит для задач, где нужно выбрать лучший вариант из нескольких готовых решений. Обычно так ищут исполнителя для логотипа, названия, слогана, баннера или упаковки. Участники присылают готовые работы, а заказчик выбирает победителя и выплачивает приз.

Второй способ — найти исполнителя в Каталоге фрилансеров и предложить ему персональный заказ. Этот вариант удобен, когда вы уже понимаете, какой специалист вам нужен, и не хотите ждать откликов. Вы находите подходящий профиль, смотрите специализацию, портфолио, отзывы и опыт, а потом предлагаете заказ конкретному исполнителю. Такой формат подходит для срочных задач и для случаев, когда вы хотите сами отобрать кандидата.

Третий способ — выбрать готовую услугу под ключ в Магазине услуг. Этот вариант подходит, когда вам нужен понятный результат с фиксированной ценой и сроком. Исполнитель заранее указывает, что входит в услугу, сколько это стоит и что заказчик получит в итоге. Такой формат удобен для типовых задач, где не нужен долгий этап согласования и можно сразу выбрать готовое решение.

На бирже FL.ru фрилансер может получать заказы не одним способом, а сразу по 3 каналам. Первый — отклики на проекты. Второй — каталог фрилансеров и поиск, который заказчик часто использует после просмотра откликов. Третий — размещенные услуги, когда клиент выбирает уже оформленное предложение с понятным составом работ и ценой. Поэтому сам по себе заполненный аккаунт не решает задачу. Он только создает основу. Чтобы получать заказы стабильно, нужно работать сразу по всем 3 направлениям.

Первый источник — отклики на проекты. Это прямой способ брать новые заказы. Фрилансер сам выбирает подходящие задачи и отправляет предложение заказчику. Здесь важно не количество откликов, а их точность. Если отклик не отвечает на задачу, не показывает релевантный опыт и не объясняет, как именно будет решена работа, он проигрывает даже при сильном профиле. Бесплатно можно откликаться на заказы с опцией «для всех», отвечать на любые вакансии и участвовать в конкурсах.

Для ответов на заказы без опции «для всех» нужно купить пакет откликов.

Второй источник — каталог фрилансеров и поиск. Многие заказчики не публикуют проект в открытом доступе, а сразу ищут исполнителя через каталог и поиск по сайту, затем пишут ему напрямую. В такой схеме профиль становится точкой входа в заказ. Заказчик открывает страницу фрилансера и по ней решает, стоит ли писать. Он смотрит специализацию, примеры работ, описание услуг, рейтинг, отзывы, навыки и в целом оценивает, насколько профиль заполнен и актуален.

По умолчанию бесплатно в каталоге размещаются все фрилансеры*, которые заходили в свой профиль хотя бы один раз за последние полгода. Такие анкеты попадают в поиск, но переходить в профиль, смотреть контакты и предлагать сделку могут только заказчики PRO с платным аккаунтом.

Если нужно, чтобы профиль был открыт для всех пользователей без ограничений, а не только для заказчиков PRO, нужно купить размещение в специализации.

*Для бесплатного размещения в каталоге нужно указать основную специализацию в настройках профиля.

Третий источник — размещенные услуги. Это отдельный канал, в котором фрилансер не ждет, пока заказчик сам сформулирует задачу, а заранее упаковывает типовую работу в понятное предложение. Например: написать статью на 10 000 знаков, сделать баннер, сверстать лендинг, настроить рекламу, перевести текст, оформить карточки товаров. Для заказчика это удобно: он сразу видит, что именно входит в услугу, сколько это стоит, какой будет результат и в какой срок исполнитель сдаст работу. Такие услуги помогают забирать спрос у клиентов, которым проще купить понятный пакет, чем писать проект с нуля.

Сначала откройте 3 – 5 профилей и оставьте только тех, у кого есть примеры работ именно по вашей задаче. Если вам нужен лендинг, смотрите лендинги. Если нужен текст для сайта, смотрите такие тексты, а не посты для соцсетей. Так вы сразу отсечете исполнителей с нерелевантным опытом.

Потом прочитайте отзывы заказчиков. Смотрите не только на общую оценку, а на содержание: уложился ли фрилансер в срок, как работал с правками, устроил ли заказчика итоговый результат. Конкретные отзывы о похожих задачах полезнее, чем просто большое число коротких комментариев без деталей.

После этого проверьте, есть ли у исполнителя опыт работы через Безопасную сделку. Если таких сделок уже было несколько, это сильный сигнал: человек уже работал по правилам платформы, сдавал результат в срок и проходил через реальные заказы. Для крупной задачи это надежнее, чем просто заполненный профиль без истории работы.

В конце сравните кандидатов в чате. Задайте каждому одни и те же вопросы: как он будет выполнять задачу, что ему нужно от вас на старте, какой срок по этапам и что вы получите в результате. Если человек отвечает конкретно, задает уточняющие вопросы и не уводит оплату за пределы FL.ru, такого кандидата можно рассматривать в первую очередь.

Безопасная Сделка на FL.ru работает только если вся сделка проходит внутри платформы: полная сумма резервируется на сайте фриланса, переписка идет в чате платформы, файлы передаются через биржу. Тогда все условия, сроки и результат фиксируются в системе.

Для заказчика это защита от потери денег: исполнитель не получит оплату до сдачи работы. Если работа не соответствует ТЗ или сдана с нарушением срока, заказчик может запросить возврат бюджета. Для фрилансера это защита от неоплаты: если работа сдана вовремя и по договоренностям, он может запросить выплату, даже если заказчик затягивает приемку или не отвечает.

Деньги хранятся на FL.ru, поэтому ни одна сторона не может забрать их сама. Исполнитель не пропадет с предоплатой. Заказчик не отзовет платеж после старта работ. Если возникает спор, Арбитраж FL.ru смотрит переписку, файлы, ТЗ и сроки, а потом принимает решение по зарезервированной сумме. Те же правила действуют в Магазине услуг фриланс биржи.

Споры на FL.ru решаются через Арбитраж в рамках Безопасной Сделки и заказов Типовых Услуг. Если заказчик и исполнитель не могут договориться сами, одна из сторон обращается в Арбитраж. Это нужно, когда работу не принимают, исполнитель не выходит на связь, нарушены договоренности, сорваны сроки или стороны хотят разделить бюджет.

Арбитраж разбирает спор по фактам, которые зафиксированы внутри платформы. Команда смотрит условия сделки, переписку в чате FL.ru, переданные файлы, сроки и результат работы. Решение принимают не по устным обещаниям, а по тому, что стороны согласовали в системе.

Если стороны могут договориться, Арбитраж помогает закрепить решение. Если не могут, Арбитраж определяет, что делать с зарезервированным бюджетом: выплатить его исполнителю, вернуть заказчику или разделить между сторонами. Если спор связан со сложной задачей, к разбору подключают профильных специалистов.

Заплатить фрилансеру через FL.ru можно в двух форматах: через Безопасную Сделку и через заказ услуги по фиксированной цене в Магазине услуг. В Магазине услуг цена и срок указаны заранее. В Безопасной Сделке условия вы согласуете под свой заказ.

Если вы публикуете заказ, сначала получаете отклики, потом выбираете исполнителя и переводите работу в Безопасную Сделку. Если вы нашли специалиста через каталог или поиск, можно зайти в его профиль и нажать «Предложить заказ» — так вы запускаете персональный заказ напрямую. На страницах FL.ru есть оба сценария: «Разместить заказ с Безопасной сделкой» и кнопка «Предложить заказ» в профиле фрилансера.

Дальше деньги не уходят исполнителю сразу. Сумма резервируется внутри сделки на платформе. Исполнитель получает выплату после того, как сдаст работу по условиям заказа. Для заказчика это значит, что деньги не переводятся напрямую до результата. Для исполнителя — что оплата гарантирована, если работа выполнена качественно и в срок.

Способ оплаты зависит от статуса заказчика. Юридические лица и ИП оплачивают Безопасную Сделку переводом со своего счета профиля. Физические лица могут платить банковской картой или переводом со своего счета профиля.

Да, на FL.ru можно обмениваться контактами почти во всех разделах. Исключение — Магазин услуг. Там платформа запрещает передавать контакты, потому что заказ по фиксированной цене должен оставаться внутри сервиса для фриланса.

Контакты можно указать в профиле. Их можно добавить в описание работ в портфолио. Их можно отправлять в откликах на заказы, вакансии и конкурсы. То есть в обычной работе на FL.ru заказчик и исполнитель могут быстро перейти к прямой связи.

Запрет действует только в 2 местах: в описаниях Типовых услуг и в чатах заказов Типовых услуг. Если исполнитель продает услугу через Магазин услуг, он не может писать там телефон, мессенджер, почту или другие способы связи. В этом разделе FL.ru оставляет общение и оплату внутри платформы.

Фрилансер получает деньги после того, как сдаст работу через FL.ru. Для этого нужно передать результат в заказе. Если заказчик принимает работу, платформа запускает выплату. Если заказчик не отвечает, но работа сдана в срок и по условиям заказа, исполнитель может запросить выплату без его участия.

Если заказ оформлен между двумя физлицами, гонорар выводится на банковскую карту и поступает сразу. Это самый простой сценарий: исполнитель сдает работу через FL.ru, а после завершения заказа получает деньги на карту.

Если в заказе участвует юрлицо, способ выплаты зависит от статуса исполнителя. Физлицо может получить деньги в ЮMoney или на банковский счет по реквизитам. Выплата в ЮMoney проходит сразу, на банковский счет — за 1 – 3 рабочих дня. ИП и юрлица получают деньги на расчетный счет: в банки России — за 1 – 3 рабочих дня, в банки других стран — за 1 – 5 дней.