Установка и настройка тикет-системы Otrs

Необходима услуга по установке и настройке тикет-системы.

Цель: Тикет-система должна полностью заменить использование почтового клиента при обработке входящих сообщений.

Тикет-система должна решать следующие задачи:
- существует несколько вебсайтов (пять), с которых поступает корреспонденция (e-mail). Каждый веб-сайт должен соответствовать отдельному разделу в тикет-системе, однако должен быть интегрирован в единую тикет-систему;
- необходима возможность помечать входящие письма как спам;
- возможность назначать ответственное лицо за тикет;
- возможность назначить тикет на другое лицо;
- смена статусов тикета;
- смена приоритетов;
- распознавать тему письма при добавлении Re, Fwd и т.п. и добавлять письмо к уже имеющемся тикету;
- ответ по тикету = письмо на почту пользователя-инициатора тикета;
- уведомления на почту агентов поддержки об изменениях по тикету.

Соответственно, ищем специалиста, который: 
а) обладает опытом работы с Otrs
б) установит на нашем сервере
с) настроит.

Ждем предложений. Спасибо.
Для контактов:
ICQ 298-293-149