Возврат товара надлежащего качества – Консультация

Возврат товара надлежащего качества – Консультация и рекомендации по составлению заявления и адресатам обращения. 



Это Заявление физ.лица в адрес продавца мобильных телефонов (учред.форма – ЗАО)  относительно некачественного сервиса обслуживания потребителя при возврате товара надлежащего качества. Товар был принят (возвращены средства покупателю) только после нескольких обращений покупателя и составления двух актов в отказе принятия товара. 



Первоначальная просьба осуществить возврат средств за товар по причине – товар не понравился была игнорирована Продавцом. Далее – после четырех обращений в сеть магазинов товар все-таки был принят. Были составлены акты непринятия товара продавцом в первое и трете обращение. В результате заявитель принял решение составить Заявления в адрес продавца относительно некачественного обслуживания по возврату средств. 



Заявление составлялось лицом, обладающим юр.образованием. (приложения – чек, два акта в отказе от принятия товара с подписями и печатями). 



Необходимо составить рекомендации : 

- относительно того, кому необходимо направлять заявление (приобретался в инт-магазине сети компаний, потребитель обращался в другие представительства сети по письменной (эл.почта) рекомендации представителя инт-магазина, все субъекты – разные юр.лица), какие органы власти могут быть включены в адресат.

- относительно внесения корректив в само заявление 

- относительно иных предметов обращения и просьб



требования к кандидатам: 

знание закона о защите ПП 

более 4 положительных сделок о отрицательных/нейтральных отзывов. 

опыт урегулирования споров по защите ПП 



при грамотном подходе и отличном результате – бонус 300 р.

развернутый хороший отзыв, плюс к репутации