Выполнить магистерский диплом

Тема: Удовлетворенность гостей услугами 5-ти звездочной гостиницы на примере Хилтон Москоу Ленинградская

Требования:
В работе необходимо:
1. В первой части необходимо раскрыть тему удовлетворенности и ее измерения.
2. Во второй части работы изучить отзывы посетителей гостиницы на сайтах booking.com и tripadviser.com, дать им оценку и рекомендации по улучшению сервиса гостиницы. Необходимо также пояснить, как настоящие отзывы отличаются от заказных, для того, чтобы в исследовании использовать только реальные отзывы.
Объем работы: 80 страниц, Список использованной литературы – не менее 50 наименований, среди которых должны быть не менее 50-60% статей в академических журналах, в том числе, не менее 33% – в зарубежных (англоязычных) академических журналах.  
Оригинальность работы строго не ниже 85%

Факультет менеджмента
Специальность: "экономика впечатлений:менеджмент в индустрии гостиничного бизнесами туризма".

Дата сдачи: 30.04.2015

Жду предложений