CRM Битрикс 24

Работа по Битрикс 24
1. У клиента настроена привязка емейл к лидам в битриксе, но приходят только процентов 20-30%, это можно как-то исправить?
2. Возможно ли из битрикса посылать данные на Excel в гугл докс, т.е. при смене статуса сделке в битриксе, меняется соответствующее поле в экселе в гугл докс.

Возможна безопасная сделка.