Настроить kannel, работающий с SMPP (отправка SMS-сообщений)

Имеется настроенный kannel, работающий с SMPP по отправке SMS-сообщений. Сообщения отправляются и принимаются.Но есть проблема, что SMS-сообщения от коротких номеров или от буквенных номеров не принимаются и вызывают ошибку. Вот ответ нам от техподдержки SMS-провайдера:

"Сообщение было нами отправлено в канал клиента, но клиент отвечает ОШИБКОЙ (Invalid source address) 

09:40:42.001: DELIVER_SM sn=0x00000018 source_addr_ton : 1 source_addr_npi : 1 source_addr :WhatsApp dest_addr_ton : 0 dest_addr_npi : 1 dest_addr :79214280001 esm_class :0 protocol_id :0 priority_flag :0 validity_period : data_coding :0 registered_delivery :0 sm_length :21 short_message(txt) :WhatsApp code 893-735 
-- 
09:40:42.503: HexData: 00000011800000050000000a0000001800 
09:40:42.503: DELIVER_SM_RESP rsn=0x00000018 source_addr : dest_addr : command_status :10(Invalid source address)»

Просим, проверить настройки на своей стороне."

Надо настроить чтобы такие сообщения принимались нормально. Программист, который всё настраивал изначально сейчас недоступен.
Работать напрямую на нашем сервере не получится, придётся или через Team Viewer с нашего компьютера или мы перешлём вам коды нужных файлов (предпочтительнее второй вариант).