В CRM Битрикс24 при входящем звонке создается новый лид. При автоматическом создании лида (при звонке) надо обращаться по API в систему колтрекинга CallTouch, брать из журнала звонков данные (utm параметры) и записывать их в соответствующие поля Лида.
В битриксе есть событие создания нового лида dev.1c-bitrix.ru/rest_hel... , в котором можно выполнять требуемые действия. Потребуется создавать приложение REAT API. Документация по REST API: dev.1c-bitrix.ru/rest_hel... Документацию по API CallTouch можно получить.