В CRM Битрикс24 при входящем звонке создается новый лид.
При автоматическом создании лида (при звонке) надо обращаться по API в систему колтрекинга CallTouch, брать из журнала звонков данные (utm параметры) и записывать их в соответствующие поля Лида.
В битриксе есть событие создания нового лида
, в котором можно выполнять требуемые действия.
Потребуется создавать приложение REAT API. Документация по REST API:
Документацию по API CallTouch можно получить.