СМС оповещение о пропущенных звонках или новых лидах

Нужно сделать в amoCRM возможность автоматического оповещения по смс менеджеров. К примеру, пришла новая заявка или был пропущен звонок, приходит всем одна и та же смс, далее человек перевел на себя и работает со звонком или отписывается и меняет статус. Если заявку или звонок никто не трогал и не менял статус, то приходит смс директору. Что заявка висит без внимания 15 минут. 

Дополнено от 22.09
Одобрена схема Лид на этапе "К разбору" Доступ: Михаил, Ольга, Александр. (одна учетная запись на всех)
Функционал:
Пропущенные звонки, заявки с сайта, заявки с почты и любые другие пути попадания заказа в CRM автоматически помещаются в  этап сделки "К разбору" – его видит только одна учетная запись. На почту начальнику отдела продаж  отправляется уведомление о поступившей заявки с полями: Имя, контакт, вопрос и список заказа, почта откуда пришло, источник.
Поступает смс оповещение с полями "Заявка, имя, телефон, источник" – один номер телефона

Начальник отдела продаж переносит на следующий этап сделки "назначение заявки" – и назначает ответственного менеджера по своему желанию. Менеджер в течение 7 минут должен перевести сделку в статус "Новые заказы" и произвести звонок, написать письмо или любым способом связаться с человеком.

Если заявка не переводится в течение 7 минут, приходит СМС уведомление. "Заявка (имя) телефон или другой контакт не обработана" На другой номер. Всего задействовано 2 номера.