консультация по ip и gsm телефонии

У нас все работники работают из дома по ip телефонии и gsm телефонии. 

Нужен человек кто гуру телефонии и возможно работал с такими задачами. Мы очень хотим хорошую связь, но не знаем как ее сделать при оптимальной цене. Возможно вы знаете какими программами пользоваться, какую срм лучше подключить. "Консультант" должен сам мне все рассказывать, а не я из него "выжимать". 

У нас есть 3 проблемы
1. Теряются пакеты во время разговора 
2. Контроль осуществляется через виртуальную atc телефонии
3. Нету гостевого доступа к телефонии заказчику