Пресет Битрикс

Суть вот в чем...не могу на сайтах (новых) настроить пресет фото...знаю как, но что-то по старой схеме не работает, не сохраняет. Редакция Старт и прямо сейчас такая проблема на 4-х новых сайтах. Готов немного заплатить чисто за знание, за подсказку. Интересует именно сохранение пресетов фото (нескольких), чтобы потом их удобно резать в редакторе. Есть сайты (не новые), где это дело все работает, настроено и их там по 5-10 штук, а на новых сайтах не фурычит...написал в поддержку битрикса, но они пока ответят, завтра день пропадет. Надеюсь на быструю подсказку.