Нужно в 1с скюль версия
1.Внедрить (интегрировать) прогу
с новой любой 1с 7.7 или 8.0
2.Вывод карточки клиента при поступлении звонка с НУЖНЫМИ полями доступным к редактированию
3.Ограничение по правам, т.е. у пользователя с ограниченными правами нет возможность снимать не какие отчеты, нет возможности видеть данные в бд.
4.Закачать данные из бд в базу 1с
Желательно работать не по часам, а по оговоренной сумме по проекту.