Заказчик
Отзывы фрилансеров:
+ 13
- 0
Зарегистрирован на сайте 14 лет и 4 месяца
Бюджет:
по договоренности
У нас есть 4 квиза ( 2 из них мульти) на платформе ЛП. Нужно сделать так, чтобы после того как человек оставил заявку, сразу шел звонок в отдел продаж на всех менеджеров,если в ОП взяли трубку, то идет автоматический звонок клиенту. Если номер звонит впервые, то тогда звонок всем распределяется сначала в битрикс потом на мобильные, если кто-то берет трубку, то сделка переводится на того менеджера кто взял. Если же контакт уже есть в срм, то звонок идет на того менеджера, кто ответственный за контакт. Но при этом если сделка уже в срм, но на мне (у нас автоматом все на меня заводятся) то звонок идет всему отделу продаж. После того, как менеджер берет трубку автосделка в битриксе переходит на него (он становится ответственным за эту сделку и контакт)
Нужно сделать настройку таким образом, чтобы был понятно отвеченный звонок или не отвеченный (это можно указывать в делах или в названии сделки или рассмотрим еще варианты). Чтобы когда заявка висит в статусе не обработан было понятно, это менеджер забил на нее и не обработал или просто звонок был не состоялся! У нас сейчас настроен автозвонок с сайта и со звонков ( прямые номера и колтрекинг), но не действует нужная схема, как указано в тз по квизам ( а именно звонки не переадресовываются на мобильные и не меняется ответственный в сделках, если менеджер поднял трубку. а так как у каждого менеджера нет админских прав, то он не может работать со сделкой) Т.е. для автозвонком с сайта и с прямых номеров тоже нужно выстроить правильный алгоритм, как указано для автозвонков с квизов.
Пользуемся телефонией юис, звонки делаем напрямую из битрикса через сип коннектор! Но Хотим изменить схему на следующую:
1. покупаем 8 симок (по числу менеджеров)
2. для каждой симки, точнее за каждый номером у мегафона закреплен SIP аккаунт
3. каждую из этих СИПов мы подключаем к СИП коннектору в битриксе + ставим галочку записывать звонки
4. Каждому менеджеру в битриксе прописываем номер, который закреплен за ним
Разделы:
Опубликован:
06.02.2019 | 12:09