Сайт с подключением почты и выставлением меток, задач

Всем доброго дня!
Мне необохдим следующий онлайн функционал (возможно это скрипт, cms)
Чтобы можно было подключить общий ящик для отдела в компании (техподдержка)
Тцда люди сыпят запросы о помощи.
Наши 4 коллеги сидят с одного ящикк и отвечают всем, также чтобы был функционал постановки меток "выполнено", "в работе", "приостановлено", "новый" такие подобные.
Также, чтобы была возможность сразу из письма ставить задачу.
Смотрел подобное в битрикс24, но там нет меток, а также когда ставишь задачу из письма, то отметки у письма нет.
Подскажите, какие есть решения? За лучший ответ переведу на яндексы или вебмани 200р.