доработать чат бот на php

есть рабочий чат бот для телеграмм, нужно добавить функционал. Добавить дополнительный запрос от клиента, и отправку полученных данных в CRM битрикс. Все связи уже настроены, нужно лишь добавить доп запрос при нажатии кнопки. Так же добавить дополнительное меню через кнопку для пользователей чат бота. 
Подробнее:
чат бот работает в связке с Битрикс24 облако. Нужна для организации и отслеживания курьеров. курьеры получают заказы через чат бот и отчитываются о завершении заказа тоже через чат бот. При этом появилась необходимость дополнить данным карточки сделок в CRM. для этого при завершении сделки курьеру выдается запрос, в котором он должен ввести корректные данные, которые в итоге надо обратно записать в карточку сделки в CRM.