Разблокировать viber

Есть несколько номеров телефонов, которые заблокировали в viber.  
Входящие приходят, исходящие – нет.
Направляли запрос в viber 
"Здравствуйте, Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован. На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо."

Никакой спам не рассылали. Нужно помочь с разблокировкой. 
Пишите ваши предложения, кто сможет