Настройка Bitrix24

BRD битрикс

Диспозиция:

- В компании установлен Битрикс24.
- Компания предоставляет гостиничные услуги.
- Задачи битрикса:
- единый мессенджер-центр для общения с клиентами (через Открытую линию)
- автоматизация отправки сообщений клиентам при смене статуса сделки
- консолидация данных для последующей выгрузки в Roistat
- Битрикс24 на тарифе «базовый»
- Интеграции: 
- Интеграция с системой Bnovo – система по учету проживающих в гостинице. 
- При создании в системе Bnovo брони на проживание в гостинице данные передаются в Битрикс24 и  создается сделка. 
- При изменении значений полей в брони в системе bnovo – новые значения передаются в Битрикс24.
- существует возможность создания брони в системе Bnovo из сделки
- Интеграция с системой IntellectDialog – переписка в мессенджерах.
Интегрировано 4 канала: WABA, web-whatsapp, telegram, telegram_bot

Что требуется сделать:

1. Добавить поля
a. В сделку:
i. Количество номероночей (вычисляемое)
b. В контакт:
i. Общее количество броней клиента (вычисляемое)
ii. Сумма броней клиента (вычисляемое)
iii. Количество номероночей клиента (вычисляемое)
iv. Категория клиента (присваивается по заданным правилам)
2. Функционал:
a. Периодическая сверка статусов сделок с Bnovo 
i. текущая интеграция не всегда передает статусы
ii. Нужно раз в час сверять статусы по сделкам в работе и актуализировать статусы. 
b. Отправка сообщений на основании триггеров в заданный канал 
i. в стандартной конфигурации триггеров возможности выбора канала нет – сообщение отправляется в последний канал переписки с клиентом
ii. необходимо автоматические сообщения отправлять всегда в WABA
c. Присвоение клиентам категорий. Настройка правил.
i. Присвоение клиенту категории в зависимости от настроенных правил и запись ее в соответствующее поле Контакта.
d. Интегрировать возможность создания брони в чате с клиентом в Открытой линии.
i. Сейчас создание брони возможно из сделки – открывается форма из системы bnovo.
ii. Обеспечить открытие этой формы из окна чата с клиентом в открытой линии.