разработка чата для сайтов

перечень основных  требований:

для посетителя
- указывает свое имя, имейл, ордер-id, текст вопроса
- возможность отослать диалог с оператором себе на имейл
- оценить работу оператора по завершению диалога

для оператора
- звуковой сигнал нового посетителя
- наличие шаблонов ответов (редактируемых)
- видеть, с какого сайта пришел посетитель
- возможность вести диалог с несколькими посетителями одновременно
- возможность видеть очереди посетителей, желающих начать сеанс

для администратора
- списки чатов, идущих в данный момент с возможностью просматривать в онлайне
- хистори всех сеансов
- сводная статистика за периоды времени ( дата/оператор/время общения/кол-во диалогов/оценки посетителей)
- получать на имейл статистику раз в сутки

общие моменты:
- реализация при помощи веб-интерфейсов, по возможности без флеша
- серверная часть – php/mysql

интересует цена и сроки