Чатбот для общения с клиентами в нерабочее время

Цель: Создать чатбота, который автоматически отвечает на сообщения клиентов на платформе фриланс_биржа, используя заранее заданные шаблоны ответов. Если бот не может ответить или требуется моё внимание, он уведомляет через Telegram или email.

Основные функции
Интеграция с фриланс_биржа: Бот подключается к фриланс_биржа, имитируя общение от моего имени.
Все ответы отправляются через интерфейс фриланс_биржа, создавая впечатление, что пишет человек.

Автоматические ответы:
Бот использует готовую базу шаблонных вопросов-ответов (20+ записей).
На базе технологий ИИ (например, ChatGPT) бот определяет наиболее подходящий ответ, даже если текст клиента немного отличается от шаблонного.
При распознавании ключевых слов ("urgent", "ASAP") или при повторном сообщении клиента в течение короткого времени, бот маркирует запрос как срочный.

Обработка нестандартных запросов:
Если бот не может найти подходящий шаблон, он отправляет клиенту сообщение что ему нужно время на обдумывание
Параллельно бот уведомляет меня (через Telegram или email) с информацией:
Имя клиента.
Время и текст запроса.
Примечание о срочности (если применимо).

Настройка шаблонов:
Реализовать интерфейс (например, Telegram-бот или веб-панель) для ручного добавления шаблонов.
Новые шаблоны автоматически начинают использоваться без дополнительного подтверждения.

Сохранение истории общения:
Локальное хранение истории переписки. История используется для анализа и дообучения, чтобы не повторять одинаковые сообщения клиенту, тем самым поддерживая "человеческое" общение.

Тон общения:

Дружелюбный и неформальный стиль, от моего имени.
Только на английском языке.
Развёрнутые ответы, но без лишней воды.
Допускается использование не более одного эмодзи на сообщение.

Обработка внепрофильных запросов:
Если клиент начинает обсуждать вопросы, выходящие за пределы моей специализации, бот отправляет сообщение разными словами (с вариациями):
Объясняет, что я работаешь только с конкретным типом задач. Предлагает уточнить детали, если запрос касается твоей специализации.

Уведомление о сбоях:
В случае невозможности отправить сообщение клиенту (например, потеря доступа к фриланс_биржа), бот уведомляет тебя о проблеме.

Технические требования
Технологии: Использование ИИ для обработки текстов (например, на базе OpenAI GPT).
Локальное хранение данных.
Простой и понятный интерфейс для настройки шаблонов (Telegram-бот или веб-панель).

Производительность:
Работа с текущей базой (20 вопросов) и возможностью увеличения до 30-40 записей.
Реакция на запрос клиента в течение 30-60 секунд.

Уведомления:
Интеграция с Telegram или email для отправки уведомлений.

Безопасность:
Возможность шифрования данных, если это незначительно увеличит стоимость разработки.
Локальное хранение истории общения.