Интеграция сервиса записи зум tldv.io с CRM

Цель:
Создать интеграцию между сервисом записи Zoom tldv.io и CRM-системой Kaiten (или другой CRM-системой, по согласованию), которая обеспечит автоматическое создание задач на основе данных из записей Zoom, распределение задач по ответственным и установку сроков их выполнения.

Функциональные требования
1. Создание задач на основе Zoom-записей:
- Автоматическое извлечение задач из транскриптов и меток (highlights) сервиса tldv.io.
- Каждая задача должна содержать:
-- Название задачи (генерируется на основе транскрипта/меток tldv.io).
-- Описание задачи (включает подробности из транскрипта/меток).
-- Ссылку на запись Zoom в tldv.io.
-- Дату и время создания задачи.

2. Распределение задач по ответственным:
-Определение ответственного на основе:
--Указания в транскрипте (например, "задачу выполняет [Имя]").
--Привязки участников Zoom-звонка к конкретным пользователям в CRM.
-Если ответственный не определён, задача назначается на общего менеджера (по умолчанию).

3. Установка сроков выполнения задач:
- Извлечение срока выполнения задачи из контекста транскрипта (если указан, например, "дедлайн через 2 дня").
- При отсутствии указания срока – автоматическая установка срока на основе стандартного SLA компании (например, 3 рабочих дня).

4. Обновление статуса задач:
- Интеграция должна отслеживать изменения в tldv.io и обновлять связанные задачи в CRM в случае редактирования записи или добавления новых задач.

Технические требования
1. Интерфейсы и API:
- Использовать API tldv.io для получения записей, транскриптов и меток.
- Использовать API CRM Kaiten для создания и обновления задач.
- API-интеграция должна быть двусторонней для возможности синхронизации.

2. Обработка данных:
- Настроить обработку транскриптов для анализа текста (например, через NLP-алгоритмы) с целью определения задач, ответственных и сроков.
- Поддерживать русскоязычные и англоязычные записи.

3. Интерфейс настройки интеграции:
- Возможность указания в настройках:
-- API-ключей tldv.io и CRM.
-- Правил назначения ответственных.
-- SLA для задач.
- Включение/отключение интеграции через административную панель.

4. Логирование и мониторинг:
- Вести логирование всех операций интеграции.
- Уведомлять администратора о сбоях в интеграции (например, невозможности создать задачу).

Нефункциональные требования
1. Надёжность:
- Обеспечить обработку записей в течение 5 минут после завершения Zoom-звонка.

2. Совместимость:
- Интеграция должна работать с последними версиями tldv.io и CRM Kaiten.
- Возможность легко адаптировать интеграцию для работы с другими CRM-системами.

3. Безопасность:
- Шифровать передаваемые данные.
- Ограничить доступ к API-ключам.

4. Масштабируемость:
Обеспечить обработку до 100 записей Zoom в день.

Этапы реализации
1. Анализ API tldv.io и CRM Kaiten.
2. Разработка модулей для:
- Получения данных из tldv.io.
- Создания задач в CRM.
3. Тестирование обработки данных:
- Извлечение задач, распределение по ответственным, установка сроков.
4. Настройка интерфейса конфигурации.
5. Интеграционное и нагрузочное тестирование.
6. Документация и обучение пользователей.

Ожидаемый результат
- После проведения Zoom-звонка задачи автоматически создаются в CRM Kaiten с корректным распределением по ответственным и установленными сроками выполнения.
- Система уведомляет участников CRM о новых задачах и отправляет уведомления ответственным.