ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА: СИСТЕМА КОНТРОЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
1. ЦЕЛИ ПРОЕКТА:
Контроль выставленных счетов Отслеживание коммуникаций с клиентами Планирование звонков Анализ эффективности работы менеджеров
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:
Внесение данных о выставленных счетах Планирование следующих контактов Фиксация результатов коммуникаций Автоматическая агрегация задач
2. ПРАВА ДОСТУПА:
Менеджеры: внесение данных без права редактирования дат РОП: полный доступ с правом редактирования Система блокировки изменений дат после первого внесения
СТРУКТУРА ДАННЫХ:
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛЯ:
Дата выставления счета Номер счета Клиент Сумма Менеджер Дата следующего контакта Цель звонка Результат коммуникации Статус счета
2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ:
Приоритетность История изменений Комментарии руководителя Причина корректировки даты
АВТОМАТИЗАЦИЯ:
1. СВОДНЫЕ СТРАНИЦЫ:
Задачи на сегодня Задачи на завтра Задачи на текущую неделю Просроченные задачи
2. ФИЛЬТРЫ И СОРТИРОВКИ:
По менеджерам По статусам По суммам По срокам
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ:
1. УВЕДОМЛЕНИЯ:
Автоматические напоминания Оповещения о просрочках Уведомления руководителю
ЗАЩИТА ДАННЫХ:
1. БЕЗОПАСНОСТЬ:
Разграничение доступа Логирование изменений
2. ВАЛИДАЦИЯ ДАННЫХ:
Проверка корректности дат Обязательные поля Форматы данных
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:
1. ОБУЧЕНИЕ:
Инструкции для пользователей как использовать таблицу
3. МАСШТАБИРУЕМОСТЬ:
Возможность добавления новых полей Возможность добавления новых сотрудников Расширение функционала Адаптация под новые задачи
КОНТРОЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ:
1. KPI:
Количество успешных сделок Скорость обработки запросов
ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ:
1. ЗАЩИТА ЯЧЕЕК:
Условное форматирование Защита формул Проверка данных