Ошибки при отправке системных почтовых сообщений в 1С-Битрикс

После смены кодировки месяц назад на сайте под управлением Битрикс перестали отправляться почтовые уведомления о заказах с определенного почтового ящика. При тестировании системы выдаются следующие ошибки:
1. "Ошибка! Не настроен запуск cron_events.php на cron, последний агент отработал больше суток назад.
Чтобы перенести работу непериодических агентов (и передачу почты) на cron, необходимо в /bitrix/php_interface/dbconn.php установить константу:
define('BX_CRONTAB_SUPPORT', true);

После этого на хитах будут выполняться только периодические агенты. Затем в cron поставить задание на ежеминутный запуск скрипта /var/www/bitrix/modules/main/tools/cron_events.php.
(замените /var/www на свой путь к корню сайта).

Внутри скрипта определена константа BX_CRONTAB, которая является индикатором того, что скрипт работает из cron и приводит к выполнению только непериодических агентов. Если эта константа ошибочно определена в dbconn.php, периодические агенты полностью перестают выполняться.
"
2. "Ошибка! Есть ошибки при отправке системных почтовых сообщений, число неотправленных сообщений: 44
Определена константа BX_CRONTAB_SUPPORT в /bitrix/php_interface/dbconn.php, при этом должен быть настроен вызов агентов на cron.
Таблица в базе данных B_EVENT хранит очередь отправки почты с сайта. Там же регистрируется результат передачи писем. Если какие-то письма с сайта не были отправлены, возможно, проблема в адресе получателя, параметрах почтового шаблона или в работе почты на сервере в целом."

При создании cron-скрипта (см. скриншот) и добавлении константы define('BX_CRONTAB_SUPPORT', true); в dbconn.php ничего не меняется – ошибки остаются на месте, а почта все так же не отправляется.