Требуется настроить виртуальный coll-центра на базе Asterisk

Очень краткое ТЗ. 

Телефон размещается на сайте. Телефон виртуальный предоставлен компанией МангоОфис. 
Звонок переходит в виртуальный coll центр. 
Требования к звонку: 
1. Звонок автоматически записывается в Sugar CRM. В Sugar CRM автоматически создается заявка и происходит еще несколько внутренних действий. 
2. Звонок приходит на сервер, находящийся в офисе компании. 
3. Звонки по умолчанию переадресовываются на находящиеся в офисе: 
- либо компьютеры, а с них на гарнитуры сотрудников; 
- либо сразу на IP телефоны. 
4.  В случае, если через определенное время (или по решению оператора) на звонок не ответили в офисе, он должен быть переадресован на другой телефон или сотовый телефон. Настройка переадресаций должна быть мобильной. Т.е. она должна быть проста и ей может управлять сотрудник на уровне офис – менеджера. 
5.  Другие прибамбасы – типа, удержания звонка и т.д.   

Был бы рад услышать предложения по технической реализации, срокам, стоимости и т.д. Связь исключительно посредством Skype. Предпочтение отдается специалистам территориально приближенным – из Санкт – Петербурга.    

Skype: nomokslovar 
e-mail: andnikolaev@gmail.com