Диплом.Автоматизированная система учета клиентов с

Нужно выполнить дипломный проект: Автоматизированная система учета клиентов сервисной службы ООО «***». 
В рамках дипломного проекта требуется разработать web-приложение, позволяющее осуществлять автоматизацию службы поддержки пользователей (сотрудников компании).

Должна получится: Автоматизированая система технической поддержки внутренних клиентов (.т.е. пользователей в компании). Техническую поддержку осуществляет отдел информационных технологий. т.е. туда и приходят все заявки. В обязанности службы входит настройка программного обеспечения, работа с 1c и т.д. собственно система должна вести учет заявок от пользователей и распределять заявки между специалистами службы. Обычно такие системы называют HelpDesk, их довольно много существует. Комиссия на дипломе не очень хорошо относится к всякого рода web-приложениям, поэтому лучше сделать в какой-нибудь другой среде разработки: Delphi и т.п.


Прикреплен отчет по практике.
Должно быть что то типа HelpDesk Есть руководство пользователя.

Указывайте стоимость и сроки.