Объект исследования - крупнейшие универсальные страховые компании России Предметы исследования - IT-реформирование, централизация бизнес-процессов. Респонденты: директора по IT, операционные директора. Аспекты опроса: 1. Проведение IT-реформирование. Сроки начала/окончания 2.Основные внешние и внутренние причины реорганизации IT-инфраструктуры 3.Решение вопроса IT реорганизации (сторонние компании/собственные ресурсы) 4.Основные технологии внедренные силами штатных специалистов или системными интеграторами 5. Системные интеграторы, сотрудничающие с компаниями 6. Существование предложений на рынке готовых ай-ти решений для страховых компаний в РФ 7.Слабые и сильные стороны системных интеграторов при работе со страховыми компаниями 8.Сумма издержек на IT-реформы в компании 9.Отношение к централизации бизнес-процессов (ЦБП) в отечественном страховании 10. Проведение ЦБП и перечень функциональных подразделений выведенные в самостоятельные центры 11.Цели, сильные и слабые стороны ЦБП 12. Существование эффективных решений ЦБП, осуществленные страховыми компаниями в РФ 13. Издержки на ЦБП в компании