Произведена интеграция чата с Api Viber. При написании чат боту в Viber по настройке идет сразу ответное сообщение написавшему. Оператор в своем чате получает и отвечает на сообщение. Также была предусмотрена возможность передавать метки в чат оператору при переходе по ссылке на бота Использованные технологии: PHP, Laravel, Api Viber, Mysql, JS, jQuery