Цель: повысить эффекитвность работы с возражениями клиентов. Содержание: 1. Сущность возражений и их психологический смысл. 2. Способы предотвращений возражений. 3. Принципы рабобты с возражениями. 4. Техники работы с возражениями. 5. Работа с предубеждениями, как формой возражений.