ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Обслуживайте клиентов с уважением, в равной степени проявляющемся с вашей стороны к клиентам, и со стороны клиентов к сотрудникам компании. С целью упорядочить обслуживание клиентов и организовать продвижения на рынок простых в эксплуатации и высококачественных товаров “Pilgrim Russia” ™, запускается программа лояльности "Сталь". Базовые привилегии программы не материальны, а выражаются, в уровне обслуживания и Вашем обращении с клиентами, так, словно они ваши хорошие друзья. Нормативные ссылки - в СО учтены требования следующих нормативных систем: ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 Системы менеджмента качества. Требования.