- Некая фирма (контрагент) присылает на почту заявку на изготовление продукции. Заявка может содержать вложенные файлы с чертежами. Реквизиты и текст письма может быть как в теле письма так и в отдельном файле. - Все данные письма сохраняются в папке с именем организации - Формируется заявка и ей присваеивается входящий номер - Высылается ответ на завку , о том что она принята к исполнению - Менеджер обрабатывает данные заявки - после чего в папку с данными заявки помещается файл с ответом (ценой , условиями и т.д.) - Далее создается письмо-ответ на заявку со вложенным документом, присваивает ему исх. номер, и помечает заявку как обработанную и отосланную . Необходимо автоматизировать данные процедуры программным способом , реализовать дополнительные функции для контроля исполнения. Также необходимо реализовать возможность просматривать любую информацию о заявках и контрагентах: поиск, сортировка и т.д.