Было предложено компании внедрить CRM с открытым кодом, адаптированную программистами специально для типографии, разработан калькулятор расчёта заказов. Таким образом процесс обучения сотрудников и внедрения занимал не так много времени. Внедрение CRM для типографии с калькулятором расчёта заказов заняло около 3 месяцев. У компании было большое количество информации, которую нужно было перенести и настроить. Разброс файлов по разным местам, отсутствие единых стандартов по форматированию, создавало дополнительные трудности по переносу данных. В течение четырёх недель собирана вся необходимая информация, изменена и скорректирована, чтобы затем её можно было быстро и без ошибок импортировать в CRM. Процесс внедрения происходил из следующих этапов: 1. Исходя из потребностей типографии, был проанализирован рынок CRM систем и подобрана наилучшая для типографии с открытым исходным кодом. 2. Было составлено техническое задание на разработку модуля калькуляции заказов для типографии. 3. Настроены бизнес-процессы в выбранной CRM для типографии. 4. После установки CRM для типографии, произведён импорт клиентской базы в систему. 5. По завершении импорта произведено обучение сотрудников и менеджеров. 6. В течение трёх месяцев сотрудникам была оказана комплексная техническая поддержка по единой горячей линии.