Каждый раз при проектировании нам приходится вставать на место людей, которые будут пользоваться продуктом. Чтобы это было легче делать, Алан Купер предложил «мастерить» персонажей. Эти вымышленные люди содержат в себе особенности той группы людей, для которых разрабатывается продукт. Сначала персонажей может быть много, но в итоге остаётся один или несколько основных...