Требовалось настроить интеграцию телефонного софтсвича и учетной системы 1С таким образом, чтобы при поступлении звонков, оператор имел возможность работать с данными абонента (его карточкой). В случае отсутствия абонента в базе данных, необходимо автоматизировать запись его данных в справочник. Поскольку софтсвич использовал базу MSSQL для хранения данных, потребовалось настроить из 1С анализ необходимых таблиц в базе SQL на предмет новых поступивших звонков. Остальное - дело техники...