Колл-центр и комплексная система автоматизации бизнес-процессов для ВетЭксперт: Портфолио фрилансера Alexey Goloburdin 29.07.2017, работа №1 - FL.RU
К списку работ
Alexey Goloburdin
Alexey Goloburdin

Колл-центр и комплексная система автоматизации бизнес-процессов для ВетЭксперт

imageimageimageimage
Отзыв о проекте разработки колл-центра, телеграм/ВК ботов, а также комплексной системы автоматизации бизнес-процессов для компании ВетЭксперт https://vetexpert24.ru/ Результат проекта: * разработана и внедрена система автоматизации бизнес-процессов компании * разработан колл-центр, все звонки от клиентов попадают непосредственно в систему и сотрудник, отвечая на звонок, уже видит имя звонящего и всю историю коммуникации с ним * разработаны боты для Телеграм и ВКонтакте, позволяющие активировать карты ВетЭксперт, а также получать консультации в режиме чата с ветеринарами * ветеринары ведут общение с клиентами компании в едином интерфейсе системы (omnichannel) - телефонные разговоры, телеграм переписка, ВКонтакте переписка, а также вся история и информация по клиенту доступна на одном экране * разработан личный кабинет клиента, в котором он может общаться с ветеринарами, а также прослушать запись всех своих телефонных консультаций * подключена система приёма оплаты на сайте, а также онлайн касса, в автоматическом режиме отправляющая чеки в налоговую и клиенту