Это вид прямого маркетинга без посредников, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. В более узком смысле, телемаркетинг - это продажа товаров или услуг по телефону. Цель телемаркетинга - упрощение коммуникации с аудиторией, упрощение продаж и возможность оперативного получения информации из первых уст.