Сеть магазинов "Пилотаж. Мир радиоуправляемых моделей". Менеджер по маркетингу.
Внутренние коммуникации: разработка стандартов коммуникаций с клиентами, контроль качества обслуживания, конкурсы, подготовка ежегодных конференций руководителей.
Результат: два документа по стандартам продаж, стандарт оформления магазинов, высокий уровень лояльности сотрудников, высокая лояльность клиентов к компании: 75% клиентов с персональными картами остаются активными покупателями и на следующий год.
Работа в штате компании с февраля 2006 по июль 2011 года.
http://www.pilotage-rc.ru