О клиенте: Компания «Лайт Капитал» - оптовая фирма по продаже осветительного оборудования. Задача с которой обратился клиент: У клиента не было статистики по клиенской базе, и с той клиенской базой которая была на тот момент было не возможно работать. Учет клиентской базы велся из 1С, но в 1С виден только конечный результат. Что было сделано: Внедрение CRM Битрикс 24. Было принято решение внедрить CRM Битрикс 24 коробочную версию на сервере у заказчика. Распределение клиентов.Мы подключили e-mail менеджеров. Была подключена 1 общая почта и личные почтовые ящики всех менеджеров.Теперь когда приходит заказ от клиентом , он распределяется среди менеджеров по степени загрузки сотрудников и очередности. Телефония и интеграция. Мы подключили телефоне Sipuni и была проведена интеграция между Битрикс 24 заказчика и его интернет-магазином. Также про интегрировали 1С с Битрикс 24,и теперь не было разница где проходила продажа в интернет-магазине или в офлайн магазине. Все продажи автоматически заносились в карточку клиента в Битрикс 24 , таким образом было видно откуда пришел клиент, что он купил. Вся информация о клиенте стала хранится в одном месте. Итог: Клиент получил систематизацию своего бизнеса, все заявки стали сходиться в одном месте и Битрикс24 стал центром всего бизнеса.