Интегрируем CRM с облачной или офисной АТС. В случае с облачной АТС, как результат, Вы сможете и звонить и принимать звонки прямо из CRM, по звонкам будут создаваться отдельные карточки и лиды, прямо в CRM в любой момент Вы сможете проследить весь ход сделки и послушать разговор каждого менеджера. Офисная АТС является альтернативой, если Ваша работа завязана на обычные сим-карты, интеграция позволяет приобрести все те же «прелести», а именно - запись разговоров, автоматические создание лидов и многое другое, что упрощает работу с клиентами и дает контроль.