Содержание Введение 4 Глава 1. Теоретические аспекты повышения уровня стрессоустойчивости персонала организации 7 1.1.Понятие стрессоустойчивости и факторы, влияющие на ее формирование 7 1.2. Методики исследования уровня стрессоустойчивости персонала организации 15 1.3. Направления повышения уровня стрессоустойчивости персонала организации 22 Выводы по первой главе: 29 Глава 2. Анализ функционирования исследуемой организации и оценка уровня стрессоустойчивости персонала организации в ЗАО «Коралл» 31 2.1. Анализ организационной структуры и основных показателей хозяйственной деятельности исследуемой организации 31 2.2. Анализ кадрового потенциала ЗАО «Коралл» 41 2.3. Оценка уровня стрессоустойчивости персонала организации в ЗАО «Коралл» 48 Выводы по второй главе 56 Глава 3. Рекомендации по повышению уровня стрессоустойчивости персонала организации в ЗАО «Коралл» 58 3.1. Проведение тренинга по снижению уровня стрессоустойчивости 58 3.2.Пути профилактики стресса сотрудников ЗАО «Коралл» 71 3.3.Улучшение психологического климата в ЗАО «Коралл» 74 Выводы по третьей главе: 78 Заключение 80 Список использованной литературы 84 Приложения 89