Конфигурация "Service Desc" предназначена для удобства взаимодействия с пользователями и заказчиками, ведения учета заявок, технических заданий, служебных записок и их исполнения. Описание объектов конфигурации Рабочий стол 1. Отчет по регламентным работам на текущий день. 2. Задачи сектора программирования по сотруднику текущего пользователя до конца недели с отбором только по невыполненным заявкам, то есть по сути текущие заявки пользователя 3. Непрочитанные сообщения текущего пользователя. Справочники 1. Базы данных 2. Пользователи 3. Сотрудники 4. Подразделения 5. Проекты 6. Группы исполнителей 7. Виды регламентных работ 8. Инструкции 9. Настройки цветов для заявок Документы 1. Служебная записка на создание нового пользователя 2. Служебная записка на изменение прав 3. Заявка 4. Техническое задание 5. Сообщение 6. Регламентная работа 7. Трудозатраты по заявкам Отчеты 1. Задачи сектора программирования 2. Задачи сектора программирования по группам исполнителей 3. Отчет по выполненным задачам 4. Отчет за неделю 5. Отчет по регламентным работам 6. Регистры сведений 7. История объектов конфигурации 8. История статусов заявок 9. Непрочитанные сообщения 10. История изменения сообщений 11. Отпуск исполнителей