Что же такое манипуляция? Обычно это слово означает ситуацию, когда у манипулируемого нет выбора, а только его иллюзия, возникающая из-за условий, которые создает манипулятор. Это и есть искусство воздействия. Образцом может быть уловка «Скажи, пожалуйста, ты хочешь мороженого? А я его тебе не дам». Вы приходите на мой тренинг, платите за него определенную сумму денег, сидите и слушаете то, что я вам рассказываю, – это пример манипуляции. Однако вы тоже имеете влияние на мои действия: вы можете задавать вопросы, уводить меня от темы, воздействовать на меня эмоционально. Таким образом, тренер влияет на группу своих слушателей, а группа влияет на него. Можно, даже ничего не говоря, заставить кого-то повести себя определенным образом.