ИТ-инфраструктура любого предприятия, вне зависимости от ее размеров, будет работать эффективно только при соблюдении трех важных условий. Во-первых, это стабильность всей системы, то есть отсутствие затруднений при работе пользователей даже в случае возникновения какой-то внештатной ситуации – поломки оборудования, сбоях в программе и прочих ситуациях, которые возникают в процессе эксплуатации ИТ-сервисов. Во-вторых, это доступность системы, то есть возможность быстро найти нужную информацию, независимо от временных рамок и иных условий. В-третьих, это безопасность системы, то есть защита данных, реализованная с минимумом неудобств для пользователя (сохранение быстродействия системы, простота доступа к запрашиваемой информации и прочее), но одновременно эффективно защищающая от случайного либо намеренного повреждения, копирования или заражения данных.