Когда мы имеем дело с большим сайтом, посещаемость которого велика, который существует уже достаточно времени, чтобы накопить авторитет и при этом у сайта явно прослеживается проблема в росте, то тут нужно глубоко и тщательно смотреть не только на навигацию, юзабилити, статистику, точки входа, скорость работы, технологию используемую на сервисе, отношение поисковых систем, но и на много других признаков. Не нужно бежать и менять сразу дизайн, не редко это повлечет большие проблемы. Смена дизайна – это, иногда, просто способ не пытаться выяснить, что же происходит с сайтом.