База данных для учета поступающих заявок, распределения их по отделам, назначение срока исполнения, ответственного и дальнейшего контроля за исполнением заявок, возможности делать выборку по произвольному запросу. Срок исполнения определяет автоматически при вводе заявки в базу, от входящей даты по нормативам для данного типа запроса, и может быть исправлен вручную в пределах этого срока, а увеличен сверх норматива - только для тех типов документов, для которых в справочнике прописано, что это позволяется. Фискируется дата и время фактического исполнения. Главная форма списка позволяет одним кликом отбирать все несполненные заявки, просроченные (не исполнены + срок прошел), исполненные во-время, исполненные с нарушением срока. Поиск заявок по произвольным критериям, а также формирование отчетов выполняется в п.меню "Поиск".