Юзабилити-аудит интернет-банка проведен по более, чем 20 основным сценариям для 4 ключевых персон. Это работа с картами, счетами, кредитами, вкладами, платежами, переводами и шаблонами. Все проблемы проранжированы по степени критичности, для каждой проблемы дана рекомендация.