После юзабилити-аудита принято решение о полном перепроектировании сайта:
https://www.fl.ru/users/trepetov/viewproj.php?prjid=5036233
Результат: количество заявок с сайта увеличилось в 2,7 раза, среднее время пользователя на сайте – в 3,4 раза (с 2:17 до 7:40).