Разработка системы для регистрации и обработки заявок на обслуживание 1С. Система успешно себя показала, с помощью нее производился сбор заявок на обслуживание, назначение сотрудников и соответственно контроль что сделано, что нет. Что умеет система: 1) Регистрировать заявки от пользователей, с автоматическим указанием Автора и даты регистрации. 2) Возможность задавать категорию заявки, например, 1-Фатальная ошибка, 2-Ошибка, 3 -Усовершенствование, 4 - Новая возможность, 5 - Консультации. Вы можете указать свой набор категорий. 3) Устанавливать приоритет заявки 4) Назначать исполнителя заявки. 5) Настраивать бизнес-процесс прохождения заявки 6) Регистрировать историю автора изменения состояния заявки 7) Добавлять заметки к заявке 8) Имеет встроенный почтовый клиент 9) Заносить данные о плановой и фактической трудоемкости заявки 10) Возможность группировки заявок, например по очередям, по подсистемам 1С.