Поддержка пользователей. Несмотря на то, что компьютеры уже давно, плотно и основательно вошли в нашу жизнь, далеко не все пользователи, в силу многих причин, способны в полной мере управлять своим оборудованием, устранять неполадки, настраивать его под свои нужды и извлекать максимум удобства из взаимодействия с техникой. Как правило, первичная необходимость обращения за помощью к сторонним специалистам связана с возникновением каких-либо неисправностей в работе оборудования и потребностью ликвидации сбоев в максимально сжатые сроки, но значительный процент обратившихся к нам за одной из предоставляемых нами услуг, становится нашими постоянными клиентами. Для того, чтобы повысить работоспособность и снизить затраты пользователей, мы внедрили в рабочий процесс услугу удаленной поддержки пользователей, позволяющую максимально упростить и ускорить решение практически всех проблем, которые могут возникнуть у владельца компьютерного оборудования в процессе эксплуатации. Чем удобна удаленная поддержка пользователей. Услуга удаленной поддержки удобна и выгодна не только пользователю, но и мастеру. Мастер не тратит рабочее время на проезд и не тратить деньги на транспорт, а клиент не ждет, пока мастер освободится и доберется до места расположения оборудования, требующего вмешательства специалистов.