В наши дни автоматизация бизнес-процессов на предприятии постепенно становится синонимом успешного ведения дел и гарантированного получения прибыли. Но это в идеале, на практике же нельзя забывать, что автоматизация, как и все остальные процессы, таит в себе много особенностей, без учёта которых результаты её проведения могут значительно уступать первоначальным ожиданиям предпринимателя.