Необходимо разработать виджет обратной связи:
1) возможность онлайн чата;
2) возможность оставить заявку;
3) возможность связаться через Viber;
4) фиксация всех лидов в отчете;
5) возможность корректировать настройки: цвет кнопки, заготовленный текст в чате, А/Б тестирование.
6) сделать интеграцию с популярными CRM системами.
Реализованные аналоги системы:
callbackhunter.com/ www.jivochat.ru/ В отклике покажите примеры ваших работ; рекомендуемую платформу для разработки и ориентировочный срок-стоимость разработки.