Сайт является онлайн-представительством фирмы, занимающейся изготовлением рефератов, курсовых работ и т.д. на заказ для всех желающих.
Сайт сделан на Joomla.
Необходимо добавить функционал системы тикетов, который будет осуществлять общение между клиентами и администрацией.
Процесс общения выглядит следующим образом:
1. Целевой посетитель попадает на сайт и заполняет форму заказа на реферат, курсовую или другую работу (под каждый вид работы есть отдельная посадочная страница, посмотреть можно тут
2. Данные о заказе вносятся в БД. Клиенту на указанный им при заказе e-mail отправляется письмо, которое содержит данные его заказа, кроме того, письмо содержит логин и пароль для входа в личный кабинет (формируется автоматически). Также данные о заказе отправляются на e-mail администрации.
3. В личном кабинете администратора содержатся все поступившие заказы. Для каждого заказа есть возможность (поля ввода информации) указать: "Сможем сделать/не сможем", "Цена изготовления", "Срок изготовления", "Дополнительная информация для уточнения". Отображается также статус заказа: "Новый", "Сделано предложение", "Поступила оплата – В процессе выполнения", "Работа отправлена".
4. В личном кабинете клиента есть информация о заказанной им работе, сообщения от администрации, статус работы.
5. Таким образом, на сайте должна присутствовать возможность обмена сообщениями между администрацией и клиентом, сообщения должны дублироваться на e-mail`ы.