По договоренности
нужен простой ответ на простую досуденбную претензию
Задача объяснить клиенту , что мы не отказываемся от выполнения обязательств , просто столкнулись с трудностями , и обосновать ответ таким образом , чтобы смотивировать его решить вопрос в досудебном порядке